গ্রাহক সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা ডিভাইস নিয়ে প্রশ্ন হলে এই বিষয়টা লিখুন 2 লাইনে মূল সমস্যাটা জানালেই টিম দ্রুত বুঝতে পারে
রাত ১১টায়ও প্রশ্ন উঠতে পারে tbaji Support-এ আপনি contact info, help center, আর দ্রুত উত্তর একসাথে পাবেন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে তথ্য মিলিয়ে নেন, তারপর এগোন
tbaji App ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
tbaji Contact পাতাটা এমনভাবে সাজানো, যাতে খোঁজাখুঁজি কমে কী লিখবেন, কোথায় পাঠাবেন, আর কোন বিষয় আগে জানাবেনসব পরিষ্কার
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী আগে tbaji Login দেখে নেন, তারপর প্রশ্ন পাঠান এতে অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর সেশন মিলিয়ে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা ডিভাইস নিয়ে প্রশ্ন হলে এই বিষয়টা লিখুন 2 লাইনে মূল সমস্যাটা জানালেই টিম দ্রুত বুঝতে পারে
ইমেল, জবাবের সময়, আর কোন ঠিকানায় লিখতে হবেএগুলো এখানে থাকে Dhaka থেকে পাঠালে বিষয়লাইন পরিষ্কার রাখা ভালো
ছোট ছোট প্রশ্নের জন্য হেল্প সেন্টার খুব কাজে দেয় অনেক সময় 3 মিনিটেই দরকারি উত্তর পেয়ে যান
অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল, বা আপডেট নিয়ে জিজ্ঞেস করুন কিছু Android ফোনে APK অনুমতি একবার চালু করতে হয়
পাসওয়ার্ড ভুল, OTP না আসা, বা সেশন ল্যাগ হলে এটা লিখুন একই সঙ্গে নম্বর আর শেষ সফল লগইনের সময় দিন
ফান্ড যোগের আগে পেমেন্ট মিলিয়ে নিতে চাইলে এই বিষয়টা তুলুন বাংলাদেশে এসব মাধ্যমই সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়
একটি পরিষ্কার বার্তা সব সময় ভালো কাজ করে ইমেলে আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি, আর সমস্যার সময় লিখে পাঠান
সরাসরি লিখুন: [email protected] ফাইল, স্ক্রিনশট, বা ত্রুটির লেখা থাকলে সেটাও যোগ করুন, তবে এক পাতায় গুছিয়ে
সব প্রশ্নের উত্তর এক সময়ে আসে না তবু কী ধরনের বার্তা পাঠাচ্ছেন, তার ওপর গতি বদলে যায়
| বিষয় | আনুমানিক উত্তর | কী পাঠাবেন |
|---|---|---|
| লগইন সমস্যা | 13 ঘণ্টা | নম্বর, ত্রুটির বার্তা, সময় |
| অ্যাপ সহায়তা | 36 ঘণ্টা | ডিভাইস মডেল, APK অবস্থা |
| পেমেন্ট যাচাই | 612 ঘণ্টা | bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স |
| সাধারণ প্রশ্ন | একই দিন | ছোট, স্পষ্ট বিষয় |
রাতে পাঠানো বার্তা সকালে খোলা হতে পারে তাই বিষয়টি ছোট রাখুন, আর একবারেই দরকারি তথ্য দিন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী মেসেজে bKash নামটি আগে লেখেন কেউ কেউ Nagad বা Rocket উল্লেখ করে, যাতে পেমেন্ট সম্পর্কিত অংশটা দ্রুত বোঝা যায়
স্লো নেটওয়ার্কেও লেখা পাঠানো যায় 3G বা দুর্বল সিগন্যাল হলে একটি ছোট স্ক্রিনশটই অনেক সাহায্য করে
যদি tbaji Help পাতা থেকে উত্তর না মেলে, এই contact page-ই পরের ধাপ সেখানে আপনি একই প্রশ্ন নতুনভাবে সাজিয়ে পাঠাতে পারবেন
tbaji Support, tbaji Contact, আর tbaji Helpসব একসাথে ধরে কাজটা সহজ রাখে শেষে tbaji App নিলে লগইন আর ব্যবহার আরও আরামদায়ক হয়
tbaji App ডাউনলোড করুন